Réflexion sur les interruptions dans le circuit du médicament et leurs retombées
Mots-clés :
interruptions, attention, impact, influence, conséquence, erreur médicamenteuseRésumé
Résumé
Objectif : Discuter des interruptions dans le circuit du médicament en établissement de santé et de leurs retombées.
Mise en contexte : Le circuit du médicament est un processus complexe pour l’acquisition d’un médicament, reposant sur l’activité d’une variété d’acteurs. Il existe dans le réseau de la santé un problème lié à des interruptions dans la chaîne des différents acteurs, survenant lors de la réalisation d’une ou de plusieurs étapes du circuit, et nous pensons que ces interruptions nuisent à la prestation sécuritaire des soins. Le taux d’interruptions par heure et par sujet, les sources et les motifs des interruptions sont relativement bien décrits dans les milieux infirmiers et médicaux. On note néanmoins que peu d’études ont été réalisées au sein des équipes de pharmacie. Les conséquences des interruptions sur les erreurs médicamenteuses sont quant à elles peu démontrées. Nous proposons des perspectives et des mesures contribuant à limiter les interruptions et les distractions en milieu pharmaceutique.
Conclusion : Cet article recense les principaux écrits en soins infirmiers, médicaux et en services pharmaceutiques et propose une réflexion portant sur les mesures contribuant à la réduction des interruptions et des distractions en pharmacie.
Abstract
Objective: To discuss the consequences of interruptions in the medication circuit in healthcare establishments.
Context: The acquisition of a drug can be a complex process within the medication circuit, relying on the activity of several persons. In the healthcare system, problems exist related to interruptions in the sequence of actions of the various persons involved, occurring either during one or many steps of the circuit; and we believe that these may hinder safe delivery of care. The rate of interruptions per hour and by subject, along with the sources and the reasons for interruptions, are relatively well described in medical and nursing practice. However, few studies have been done involving pharmacy teams. The consequences of interruptions on medication errors are in themselves poorly documented. We propose perspectives and methods that help to limit interruptions and distractions in pharmacy practice.
Conclusion: This article surveys the main literature in nursing care, medicine, and pharmacy services; and it outlines methods contributing to the reduction of interruptions and distractions in pharmacy practice.
Key words: interruptions, attention, impact, influence, consequence, medication error
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